CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Góc Sen Đá hiểu rằng việc mua sen đá không chỉ là sở hữu một cây cảnh, mà còn là đầu tư vào niềm vui và vẻ đẹp cho không gian sống của bạn. Chúng mình tự hào về chất lượng sen đá của mình. Mỗi cây sen đá được chọn lựa và chăm sóc kỹ lưỡng trước khi đến tay khách hàng. Chính sách bảo hành này là lời khẳng định cho sự tự tin của chúng mình vào sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho bạn.
Điều kiện để bảo hành:
Sản phẩm của Góc Sen Đá được bảo hành, đổi trả miễn phí với các điều kiện sau:
- Cây bị chết ( Từ 3-5 ngày kể từ lúc nhận hàng).
- Cây bị sốc nhiệt ( Từ 3-5 ngày kể từ lúc nhận hàng).
- Chậu cây bị nứt vỡ do quá trình vận chuyển ( Khách phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận hàng).
Khách hàng vui lòng giữ hoặc chụp lại hóa đơn mua sắm hoặc cung cấp số điện thoại đặt hàng để chúng mình kiểm tra thông tin trên hệ thống.
*Lưu ý: Góc Sen Đá xin phép không nhận bảo hành cây trong trường hợp đất trồng bị tưới ướt sũng nước.
Quy trình bảo hành:
Áp dụng thu và đổi các sản phẩm thuộc thương hiệu Góc Sen Đá cho các dòng sen đá Var.
- Chụp ảnh/quay video ngay khi phát hiện vấn đề, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video rõ nét tình trạng cây.
- Liên hệ ngay Góc Sen Đá bằng cách gửi thông tin và hình ảnh/video qua trong vòng kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và mô tả rõ ràng vấn đề bạn đang gặp phải.
- Đội ngũ tư vấn khách hàng của Góc Sen Đá sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất để đưa ra phương án giải quyết tốt nhất dành cho bạn.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với Góc Sen Đá.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sen đá tại Góc Sen Đá!